Cómo solicitar un reembolso en Chase Bank paso a paso

Resumen del vídeo

Este video te muestra cómo solicitar un reembolso o disputa en Chase Bank cuando una transacción es incorrecta, no autorizada o el comerciante no ha solucionado el problema. Es un proceso simple que puedes hacer desde la app o banca online en unos pocos minutos.

Pasos para solicitar un reembolso en Chase Bank

1. Abre tu cuenta en la banca online. Ingresa a Chase y ve a la pantalla principal.
2. Busca la transacción. En la sección "Actividad reciente", encuentra la transacción que quieres disputar y selecciónala.
3. Abre la disputa. Toca el botón para abrir la disputa. Se te mostrarán operaciones recientes para confirmar si el comerciante ya reintegró el dinero o solucionó el problema.
4. Marca que no ha sido resuelto. Si el comerciante no ha actuado, marca "No" y continúa.
5. Elige el motivo. Chase te pedirá que indiques por qué abres la disputa. Según lo que elijas, se te harán preguntas adicionales para validar tu reclamo.
6. Revisa y envía. Verifica todos los detalles y toca el botón "Enviar".
7. Guarda tu confirmación. Se mostrará una pantalla con los detalles de la disputa. Considera imprimirla como respaldo.
8. Rastrea el estado. Ve a tu cuenta, abre el menú desplegable, selecciona "Servicios y cuenta", luego "Rastrear disputa". Ahí verás el progreso de tu caso.

Lo más importante

• Actúa rápido. Cuanto antes reportes la transacción, mejor para tu caso.
• Sé detallado. Completa todas las preguntas que Chase te haga sobre la disputa.
• Controla el progreso. Usa la opción "Rastrear disputa" para estar al tanto del estado de tu reclamo.
• Guarda un respaldo. Imprime o descarga la confirmación de tu disputa.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los pasos y nombres de botones pueden cambiar; revisa siempre la app o contacta a Chase directamente si tienes dudas.