Cómo hacer una disputa y pedir reembolso en Bank of America

Resumen del video

Este video muestra cómo solicitar un reembolso a través de una disputa en Bank of America. Si realizaste una compra con un problema—cargo incorrecto, cantidad equivocada, cargo extra—puedes abrir una disputa directamente desde tu app móvil o la banca online sin necesidad de llamar.

Pasos para hacer una disputa en Bank of America

1. Inicia sesión en tu cuenta de Bank of America (app móvil o banca online).
2. Ve a la sección Cuentas y selecciona la cuenta donde ocurrió la transacción.
3. Revisa tus transacciones recientes y localiza la que deseas disputar.
4. Selecciona la transacción para ver todos sus detalles.
5. Toca el botón Disputar transacción (aparece en la pantalla de detalles).
6. Responde si autorizaste la transacción: si la hiciste tú (pero hay un problema) o si no la autorizaste (fraude).
7. Lee las instrucciones y toca Continuar.
8. Selecciona el motivo de la disputa.
9. Revisa los detalles importantes del proceso y toca Continuar.
10. Indica la cantidad del recibo (o la cantidad que crees que se cobró).
11. Explica el problema: cargo extra, cantidad diferente al recibo, etc.
12. Carga tu recibo si lo tienes, o marca que no tienes.
13. Elige si quieres el servicio sin papeleo (sí o no).
14. Toca Enviar disputa para completar el proceso.
15. Espera la confirmación: recibirás una notificación de que tu disputa se envió con éxito.

Lo más importante

• Puedes abrir una disputa sin salir de la app: es rápido y no requiere llamada telefónica.
• Si no tienes recibo, no hay problema. Indica la cantidad aproximada que crees que se cobró.
• Sé claro en tu explicación: especifica si fue un cargo extra, cantidad equivocada u otro motivo.
• Espera la respuesta de Bank of America después de enviar tu disputa.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los pasos y nombres de botones pueden cambiar según la versión de la app o actualizaciones de Bank of America.