Cómo hacer un reclamo en Chase Bank paso a paso

Resumen del video

Este video te muestra cómo hacer un reclamo en Chase Bank si notas una transacción sospechosa o no autorizada en tu cuenta. Es un proceso directo que puedes hacer desde tu teléfono o computadora en pocos pasos.

Pasos para hacer un reclamo en Chase

1. Inicia sesión en tu cuenta de Chase. Abre la app de Chase o ve a su página web y entra con tu usuario y contraseña.

1. Ve a tu página principal. Una vez dentro, llegarás a la pantalla principal de tu cuenta.

1. Busca tu actividad reciente. Desplázate hacia abajo en la página hasta encontrar la sección donde aparecen tus transacciones recientes.

1. Elige la transacción que quieres reclamar. Mira tu historial y selecciona la transacción específica que te parece sospechosa o no autorizada.

1. Haz clic en la transacción. Dale clic directamente a la transacción para ver más detalles.

1. Selecciona Dispute Transaction. Busca el botón o enlace que dice "Dispute Transaction" y haz clic ahí. Chase abrirá el formulario para iniciar tu reclamo.

Lo más importante

• Actúa rápido. Si ves una transacción que no reconoces, abre tu reclamo lo antes posible.
• Ten detalles a mano. Chase te pedirá información sobre por qué crees que la transacción es fraudulenta o incorrecta.
• Guarda tu referencia. Cuando envíes el reclamo, anota el número de caso que Chase te dé para hacer seguimiento.
• Contacta a Chase si necesitas ayuda. Si tienes dudas durante el proceso, llama al servicio al cliente de Chase.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los pasos y botones en las apps de Chase pueden cambiar. Verifica siempre directamente en tu app o en el sitio web oficial de Chase.