Cómo desbloquear una cuenta en Zelle paso a paso

Resumen del video

Este video te muestra cómo proceder si tu cuenta de Zelle está bloqueada. El equipo de soporte de Zelle puede ayudarte, pero el proceso requiere reinscribirse en la app, lo que elimina tu perfil anterior y cancela todas las transferencias pendientes.

Pasos para desbloquear tu cuenta en Zelle

1. Ve a la página de soporte de Zelle. Accede desde tu navegador o dentro de la app.

1. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección Perfil y seguridad.

1. Selecciona "Perfil bloqueado" de las opciones que aparecen.

1. Revisa lo que sucederá. La app te informará que reinscribirse eliminará tu perfil anterior, tu historial en Zelle y cancelará todos los pagos o solicitudes pendientes.

1. Elige reinscribir. Puedes hacerlo desde el mensaje de bloqueo tocando el botón Reinscribir, o desde la pantalla de verificación tocando Sí para continuar.

1. Verifica tu número. Zelle te enviará una contraseña de un solo uso a tu teléfono. Introdúcela para confirmar.

1. Completa el proceso de inscripción. Una vez verificado, completarás el registro como si fuera la primera vez.

1. Si necesitas ayuda adicional, completa el formulario de soporte (responden en dos días hábiles) o llama al número que aparece en la app.

Lo más importante

• Reinscribirse es irreversible. Tu cuenta anterior se eliminará completamente, junto con su historial y cualquier transferencia pendiente.
• Asegúrate antes de reinscribir. Si tienes dinero en tránsito o transacciones importantes, contacta al soporte por teléfono primero para entender tu situación.
• El soporte también está disponible. No tienes que reinscribir de inmediato; puedes rellenar un formulario o llamar para explorar otras opciones.
• Tu número de teléfono es clave. Necesitarás acceso a tu número para recibir la contraseña de un solo uso durante el proceso.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los pasos y nombres de botones pueden cambiar en futuras actualizaciones de la app Zelle.