Cómo cancelar una orden en Spark Driver paso a paso

Resumen del video

Este video muestra cómo cancelar un viaje en Spark Driver en tres situaciones diferentes: antes de recoger el pedido en la tienda, después de haber iniciado el viaje pero sin recoger aún, y después de haber recogido el pedido.

Pasos para cancelar según tu situación

Si aún no has recogido el pedido en la tienda:

1. Abre los detalles de tu viaje.
2. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ver otras opciones.
3. Presiona el botón Cancelar el viaje.
4. Confirma presionando Sí, cancelar el viaje.
5. Elige un motivo para la cancelación.

Si ya iniciaste el viaje pero no has recogido el pedido:

1. Presiona el icono del signo de interrogación en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Selecciona Cancelar el viaje actual.
3. Presiona Sí, cancelar el viaje.
4. Elige un motivo para la cancelación.

Si ya recogiste el pedido en la tienda:

No puedes cancelar directamente. En su lugar, debes iniciar una devolución. Esto aplica si el cliente no está en casa, rechaza la entrega o no puedes completar la entrega por otra razón. Los artículos devueltos se pueden llevar a la tienda después de completar cualquier otra entrega.

Lo más importante

• Cancela antes de recoger para evitar complicaciones; después de recoger, necesitas hacer una devolución.
• Selecciona siempre un motivo al cancelar, ya que la app lo requiere.
• Si ya recogiste el pedido, la opción de cancelación cambia: usa el proceso de devolución en lugar del botón de cancelación.
• Los artículos devueltos no desaparecen; los llevas a la tienda después de terminar otras entregas.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los botones y la interfaz de Spark Driver pueden cambiar; verifica siempre dentro de la app.