Transferencias y Zelle
Cómo cancelar un envío de dinero por Zelle en Chase
Momentos clave del video
- 0:11 Abre Pay and transfer en Chase
- 0:25 Busca la opción Zelle en el menú
- 0:39 Filtra por Money sent para ver tus envíos
- 1:03 Verifica si está pending de aceptación
- 1:15 Toca la transferencia y presiona Cancelar pago
Resumen del video
Este video te muestra cómo cancelar un envío de dinero por Zelle directamente desde la app de Chase Bank. Es útil si te equivocaste de persona, de monto, o simplemente cambió de opinión antes de que la otra persona acepte el dinero.
Pasos para cancelar un envío Zelle en Chase
- Abre la app de Chase y ve al menú de abajo.
- Toca "Pay and transfer" (o "Pagar y transferir").
- Selecciona "Zelle" de las opciones que aparecen.
- Filtra por "Money sent" (dinero enviado) — está arriba de "Money receive" — para ver solo tus transferencias salientes.
- Busca el envío que quieres cancelar y mira su estado:
- Si dice "Completed" (completado), ya no se puede cancelar.
- Si dice "Pending acceptance" (pendiente de aceptación), sí puedes cancelarlo.
- Toca el envío pendiente que quieres cancelar.
- Presiona el botón azul "Cancel payment" (cancelar pago) que aparece abajo.
- Confirma la cancelación en la ventana que se abre.
El dinero volverá a tu cuenta de Chase.
Lo más importante
- Solo cancela envíos que estén pendientes de aceptación. Si ya se completó, es demasiado tarde desde la app.
- Revisa el estado antes de hacer clic — el video muestra claramente dónde buscar (Money sent, no Money receive).
- Después de cancelar, el dinero regresa a tu saldo de Chase en poco tiempo.
Esto es educación, no asesoría financiera. Los botones y la estructura de la app de Chase pueden cambiar; si no encuentras estas opciones, actualiza la app o contacta al banco directamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar cualquier envío por Zelle en Chase?
No. Solo puedes cancelar envíos que están pendientes de aceptación (pending). Si el envío ya muestra "completed", significa que ya llegó a la otra persona y no se puede cancelar.
¿Qué hago si me equivoqué de destinatario o monto?
Si el envío está pendiente, cancélalo desde Pay and transfer → Zelle → Money sent. Si ya está completado, contacta a Chase o al destinatario para que devuelva el dinero. Consulta el artículo sobre errores en Zelle para más opciones.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un envío Zelle?
Depende de si el destinatario ya aceptó o rechazó el dinero. El video muestra cómo revisar el estado. Si está pendiente, puedes intentar cancelar en cualquier momento desde la app.
Guía completa: Cómo cancelar un envío por Zelle y qué hacer si te equivocaste de destinatario (Chase incluido)