Cómo cancelar un envío de dinero en Remitly paso a paso

Resumen del video

Este video te muestra cómo cancelar un envío de dinero en Remitly de manera simple. Es útil si cometiste un error en los datos del destinatario, el monto, o simplemente cambiaste de opinión antes de que el dinero se entregue.

Pasos para cancelar un envío en Remitly

1. Abre tu cuenta de Remitly y accede a la sección de transferencias.

1. Busca tu transferencia. Si no ves la transferencia en la pantalla principal, toca el botón azul que dice View all (Ver todas) para ver todas tus transacciones.

1. Revisa el estado. Busca la transferencia que quieres cancelar y fíjate en su estado:

- Si dice Delivered, ya se entregó y no la puedes cancelar.

- Si dice Ready for pickup, aún puedes cancelarla. Continúa con el siguiente paso.

1. Presiona Editar. A la derecha de tu transferencia en estado Ready for pickup, toca el botón azul que dice Editar.

1. Abre los detalles. Se abrirá una pantalla con toda la información de la transferencia. En la parte inferior derecha, toca el botón azul que dice Edit transferencia.

1. Cancela la transferencia. Verás un botón rojo que dice Cancelar transferencia. Presiónalo.

1. Confirma la cancelación. La app te preguntará si realmente quieres cancelarla. Toca el botón rojo Cancelar transferencia para confirmar.

1. Explica el motivo (opcional). Te pedirá que expliques por qué cancelas. Escribe tu motivo y presiona Enviar.

1. Verifica el cambio. Vuelve a tu lista de transferencias. Verás que ahora dice Canceled en lugar de Ready for pickup. Tu dinero volverá a tu cuenta en Remitly.

Lo más importante

• Solo cancela antes de la entrega. Una vez que el estado dice Delivered, ya no hay nada que hacer desde la app.
• Revisa bien antes de enviar. Verifica el nombre del destinatario, el país y el monto antes de confirmar. Cancelar y reenviar toma más tiempo.
• Tu dinero regresa a Remitly. Cuando cancelas, el monto vuelve a tu saldo en la app. Desde ahí puedes retirar, reintentar o dejar guardado.

Esto es educación, no asesoría financiera. Los pasos y nombres de botones que ves aquí son exactos al momento de grabar, pero Remitly actualiza su interfaz regularmente. Si ves botones o pantallas diferentes, la lógica es igual: busca el estado de tu transferencia y el botón para cancelar.